Política de privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é um assunto muito importante por aqui!

É por este motivo que nós, do Center Shop, elaboramos o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”): para oferecer a você, titular de dados pessoais, transparência e conforto quanto ao tratamento das suas informações por nós.

Após a leitura deste Aviso, caso você continue com dúvidas sobre como tratamos seus dados, fique à vontade para falar conosco pelo canal disponibilizado ao final deste documento.

O CENTER SHOP

Somos o Center Shop Comércio de Alimentos Ltda. (“Center Shop” ou “Center”), uma empresa inscrita sob o CNPJ nº 01.618.146/0001-68, com matriz estabelecida na Rua Voluntários da Pátria, 282, Centro – Porto Alegre/RS.

DEFINIÇÕES DA LGPD

LGPD é a sigla para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018). Vinda de uma onda de diversos regulamentos que dispõem sobre o tema ao redor do mundo, a LGPD foi elaborada para assegurar aos donos dos dados mais de transparência, segurança e autonomia quanto à utilização das suas informações pessoais.

Nessa linha, uma vez que neste documento poderão utilizadas algumas expressões presentes na LGPD, separamos definições importantes para auxiliar a sua leitura:

Dado Pessoal

É toda informação que, junta de outras ou em separado, pode identificar uma pessoa física. Ou seja, seu nome, CPF, e-mail, gostos pessoais, profissão, número de registro etc.

Dado Pessoal Sensível

É um grupo de dados pessoais considerados mais críticos pela LGPD. Podem ser ligados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Encarregado

É o responsável por cuidar da sua privacidade aqui no Center Shop.

Titular

É a pessoa física dona dos dados pessoais. Ou seja, você!

Tratamento

Significa qualquer tipo de utilização do dado pessoal durante o seu ciclo de vida por aqui, tais como coleta, armazenamento, compartilhamento e descarte.

Portanto, toda vez que mencionarmos “nós” ou “nossos” neste Aviso, estaremos nos referindo ao Center Shop. Do mesmo modo, quando houver menção a “você”, “seu”, “sua”, estamos falando de você, na qualidade de titular de dados pessoais.

DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES

A quantidade e o tipo de informações coletadas por nós variam conforme o contexto da relação estabelecida com você. A seguir, discorreremos sobre os principais momentos em que utilizaremos os seus dados pessoais, sua finalidade e quais os tipos de dados pessoais tratados.

Oferecimento de serviços aos clientes

Tipo:

Informar a inclusão no programa “Nota Fiscal Gaúcha” e troca de mercadorias,
Ordem de compra de aplicativos (ex.: Ifood),
Comunicações por canais de atendimento,
Realização das Pesquisas de satisfação com clientes,
Acesso às áreas internas por terceiros,
Câmeras de segurança,
Registro de Ocorrências,
Cadastros no aplicativo de descontos do Center Shop, Wifi.

Finalidade:

Possibilitar a participação no programa “Nota Fiscal Gaúcha”, bem como a troca de mercadorias adquiridas em nossas lojas dentro do prazo legal,
Realizar o controle e a confirmação da retirada de compras realizadas via aplicativos pelos nossos clientes,
Dar andamento a comunicações com os clientes, via SAC, WhatsApp e demais redes sociais, resolvendo reclamações, dúvidas ou divulgando ofertas àqueles que demonstrarem interesse,
Entender o nível de satisfação dos clientes com os nossos serviços para que possamos aprimorar o atendimento,
Assegurar o cuidado com as pessoas que adentram nossas dependências internas a partir do controle de acesso,
Garantir a segurança em nossos ambientes internos e o atendimento aos nossos exercícios regulares de direitos,
Assegurar os nossos exercícios regulares de direitos com o armazenamento de boletins de eventos ocorridos em ambiente interno das lojas,
Possibilitar o acesso de clientes e interessados a ofertas direcionadas, bem como o acúmulo de pontos em programas de fidelização,
Disponibilizar o acesso ao Wifi para clientes que utilizam a lancheria.

Dados Pessoais:

Nome e CPF,
Nome, CPF, endereço, telefone e assinatura,
Nome, CPF, telefone, e-mail e perfil de rede social,
Nome, telefone, CEP, sexo, idade, estado civil, quantidade de filhos, escolaridade, quantidade de bens imóveis, interesses pessoais e de comportamento,
Nome, CPF, RG e empresa,
Imagens,
Nome, CPF, endereço, filiação, nacionalidade, telefone, origem étnica ou racial e e-mail,
Nome, CPF, endereço, sexo, estado civil, data de nascimento, telefone, e-mail, renda, escolaridade, número de residentes e filhos e profissão,
Nome e CPF.

Monitoramento de conformidade

Tipo:

Verificação de conformidade das nossas atividades.

Finalidade:

Prestar contas com normas de vigilância sanitária e demais atividades inerentes à nossa operação comercial (ex.: maquinário, elevadores, coleta de resíduos etc.).

Dados Pessoais:

Nome, assinatura, CPF, RG e número de registro.

Cadastro de fornecedores

Tipo:

Fichas registro para controle de acesso nas dependências da empresa,
Contratos.

Finalidade:

Analisar se os fornecedores que prestam serviços ao Center Shop estão em conformidade com as suas obrigações legais,
Representar as pessoas jurídicas em contratos firmados entre o Center Shop e terceiros.

Dados Pessoais:

Nome, telefone, e-mail e estado civil,
Nome, assinatura, CPF, RG, estado civil, nacionalidade, profissão, e-mail, endereço, função, banco, agência e conta.

Trabalhe conosco

Tipo:

Currículos,
Fichas de cadastro dos candidatos aprovados no processo seletivo.

Finalidade:

Possibilitar a candidatura para participação em processos seletivos por candidatos interessados a trabalhar no Center Shop,
Realizar a conferência das informações e da documentação a ser entregue na admissão.

Dados Pessoais:

Assinatura, nome, estado civil, data de nascimento, RG, CPF, PIS, carteira de reservista, filiação, telefone, endereço, CEP, escolaridade, profissão e histórico de trabalho,
Assinatura, nome, estado civil, data de nascimento, RG, CPF, PIS, carteira de reservista, filiação, telefone, endereço, CEP, escolaridade, PCD e grau de parentesco.

Se você já prestou serviços ao Center Shop, é possível que alguns dos tratamentos dos seus dados pessoais estejam descritos em nosso Aviso de Privacidade para Colaboradores. Caso sinta falta de algum tratamento, entre em contato com o nosso encarregado pelo canal disponibilizado ao final deste documento.

COOKIES

É possível que o nosso website utilize cookies para facilitar o seu uso, personalizando as suas estruturas e conteúdo a partir da identificação dos seus interesses e necessidades.

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenados em seus dispositivos quando você visita um website. Usualmente, um cookie contém o nome do website que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

Os cookies que podemos utilizar por aqui são:

Essenciais: Fundamentais para viabilizar o adequado funcionamento do nosso website, bem como para permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.

Funcionais: Este tipo de cookie permite que o nosso website se recorde das suas escolhas, a fim de proporcionar uma experiência cada vez mais personalizada para o usuário.

Desempenho: A sua função é nos ajudar a entender como os usuários interagem com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas eventualmente encontrados.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, como Firefox, Chrome, Safari e Microsoft Edge. Mas lembre-se que alguns são essenciais para o normal funcionamento do nosso website, de modo que a oposição à sua aplicação poderá implicar na inutilização de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.

USO COMPARTILHADO

Quando necessário, observando as justificativas legais e os limites aplicáveis, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados para as finalidades descritas neste Aviso com os seguintes terceiros:

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou atendimento de autoridades competentes.
Parceiros comerciais e prestadores de serviços: operacionalizar os nossos serviços oferecidos, como no caso de instituições financeiras, escritórios de advocacia, empresas transportadoras, empresas de softwares, serviços de tecnologia da informação etc.

Para resguardar a sua privacidade, sempre que possível, utilizamos instrumentos contratuais a fim de assegurar que os terceiros que recebam os seus dados pessoais confiram a eles o mesmo grau de proteção que nós proporcionamos aqui no Center Shop.

Caso fique com dúvidas sobre o compartilhamento das suas informações, entre em contato conosco pelo canal de atendimento disponibilizado ao final deste Aviso.

DURAÇÃO DO TRATAMENTO

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual eles foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário. A manutenção das suas informações por nós segue os seguintes critérios:

Cumprimento de obrigação legal ou contratual;
Caso sejam necessários para fins de investigações ou litígios; e/ou
Necessidade de mantermos nossos registros comerciais e financeiros precisos.

FORMA E SEGURANÇA

Adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui no Center Shop.

Estas medidas visam manter os seus dados pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados e/ou de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

DIREITOS DOS TITULARES

Você, titular, possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência do tratamento.
Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção dos dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, a sua revogação, a possibilidade de não o fornecer e as consequências da sua negativa.
Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.

Para exercer estes direitos ou quaisquer outros conferidos por lei, ou se restou dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais por aqui, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Pedro Baldissera, pelo e-mail privacidade@cshop.net.br.

ATUALIZAÇÃO

A última atualização deste Aviso de Privacidade ocorreu no 27 de julho de 2023.